Garnelio.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Neasfilarion sagt zu Garnelio.de

  

  04.04.2017, 10:59 Uhr von
  Neasfilarion
  

  2

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Schnell ist anders!
  Vor drei Jahren hatte ich bereits keine gute Erfahrung mit dem Laden, doch ich ging davon aus, dass das Garnelio-Team Lernfähig ist und habe es nochmal probiert.
  Also habe ich am Samstag vor anderthalb Wochen, um kurz nach 9 einen Fire-Tip Krebs und Fischfutter bestellt. Mir war klar, dass die Bestellung nicht vor Montag bearbeitet wird und vermutlich erst am Dienstag oder Mittwoch rausgehen wird.
  So kam es dann auch.
  Am Donnerstag kam dann ein Päckchen, doch "nur" der Krebs war darin. Mehr hätte in die kleine Styrobox auch nicht reingepasst. Hätte man bemerken können ...
  Ärgerlich ... Also gleich merhfach angerufen und als keiner ranging (Wozu habt ihr Telefonzeiten, wenn keiner rangeht?) eine Mail geschickt.
  Das Futter sollte schnellstmöglich nachgeliefert werden ... die Antwort kam nach nur einer Stunde und ich meinte noch in meiner Antwort, dass wenn das Futter nun bald kommt, alles ok sei für mich. (Positive Motivation .... )
  Heute ist Dienstag und ich habe noch immer kein Futter ... laut DHL kommt das Päckchen morgen... da Garnelio darum bittet, vor der Bewertung eventuelle Unstimmigkeiten zu klären, habe ich nochmal gemailt und eine Standardantwort erhalten, dass mein Päckchen verschickt worden ist ... soviel zur Klärung, Kommuniktaion und Service!
  
  Schade, zumal meine Frau am letzten Mittwoch (bei interaquaristik) einen Axolotl bestellt hat, welcher am Donnerstag da war ... auch dort wurde etwas vergessen, eine Wurzel. Diese wurde am Samstag nachgeliefert ... DAS ist schnell UND zeigt ein echtes Interesse am Kunden.
  Fehler kommen vor, ist kein Weltuntergang, wenn man sich bemüht diese zu korrigieren. Die Nachlieferung hätte bereits letzten Donnerstag, spätestens am Freitag rausgehen können, es ist schließlich "nur" eine Dose Futter, welche keinerleit besonderer Verpackung bedarf.
  
  Fazit: Genauso schlecht wie vor drei Jahren. weiterlesen schließen

• Katja sagt zu Garnelio.de

  

  17.03.2017, 22:57 Uhr von
  Katja
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Unvollständige Lieferung und ein totes Tier dabei.
  Erst angeboten die fehlende Ware (die ja bezahlt war) mit einem Gutschein zu verrechnen und Lieferung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt versprochen bei einem Telefonat. Am Tag vor Ablauf der Zeit kam eine Email, dass die Ware erst eine Woche später kommt. Darauf hin habe ich den Auftrag storniert und wollte mein Geld zurück, da sie mir die Lieferung bis zum gewünschten Zeitpunkt zugesichert hatten und zum zweiten mal nicht "abliefern" konnten. Bis heute habe ich keinen Cent davon zurück bekommen. Auf meine Emails wird nicht mehr reagiert. Meiner Meinung nach kein Geschäftsgebaren.
  Traurig wenn man sich so bereichern muss.

• Guter Online Shop , mit Tieren zum fairen Preis !

  

  25.07.2011, 17:00 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (30) / Kommentare (9)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Preise , Kundendienst

  Kontra:

  Nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo ,
  ich schreibe jetzt einen Testbericht über den Online Shop " Garnelio.de " .
  Was ist Garnelio.de ? :
  Auf Garnelio.de kann man Wirbellose und Zubehör , wie Futter Aquarium ( mini ) online kaufen .
  
  Die Internetseite :
  Auf der Internetseite findet man alle leicht und ich komme , damit sehr gut zurecht , da alles sehr übersichlich ist .
  Produktkaterogien :
  Wirbellose :
  Garnelen ( Zwergarnelen , Premiumgarnelen , Großarm und Fächergarnelen )
  Krebse
  Krabben
  Schnecken
  Muscheln
  
  Pflanzen ( Aquariummoose , Wasserpflanzen , Nanopflanzen , Mittelgrundpflanzen , Hintergrundpflanzen , Schwimmpflanzen und Aquariummoose und Co. )
  Sonstiges
  Futter
  Dekoration
  Technik
  Pflege
  Nano aquarien
  Züchter & Zubehör
  Bücher
  Meerwasser
  Aqua Design Amano
  
  Preise der Produkte :
  Die Preis sind meisten gut , aus meiner Erfahrung , bekam man für das Geld sehr gute Produkte , bisher hat ich nur einmal eine Schnecke für 2 Euro gekauft und die war sehr sehr klein und nicht das Geld Wert , aber sonst fande ich die Preise sehr gut . Zurzeit gibt es auch Tagesangebote , die sehr gut sind und daher auch günstig .
  Versand :
  Der Versand war bisher super . Die Tiere sind immer gut angekommen , bis von 10 Bestellungen 1 Garnele nicht , die ich zurückgeschickt habe und direkt das Geld wiederbekommen habe . Im Winter , wo es sehr kalt war und Minusgrade über -5 haben sie nicht die Tiere verschickt , damit die Tiere auch gut ankommen und haben mir , wegen der Verspätung ein Geschenk mitgeliefert , was mir sehr gut gefallen hat . Dazu verschicken sie im Winter noch kostenlos , Wärmekissen , damit es in der Box warm bleibt .
  Der Versand kostet 6,95 Euro, was auf jeden Fall in Ordnung ist . Die Sachen wurden auch immer schnellstmöglich verschickt .
  
  Kundendienst :
  Der Kundendienst ist beim Schreiben , wie auch telefonisch sehr nett und ich konnte immer mein Problem mit den Kundendienst klären .
  Insgesammte Erfahrungen mit Garnelio.de :
  Also ich habe eigentlich nur Positive Erfahrungen mit Garnelio.de gemacht und empfehle es jeden , da die Pordukte Top sind und der Preis ist ebenfalls Top und es gibt an den Punketn nicht zu meckern . Dazu gibt es auch viel Auswahl . Ich habe bisher dort Futter Garnelen ( Zwergarnelen und Premiumgarnelen ) , Krebse , Schnecken , Muscheln und viele verschiedene Pflanzen . Also ich würde Garnelio.de empfehlen , nur ein Nachteil ist man kann die Tiere nur auf Fotos sehen und nicht in echt .
  
  Danke fürs Lesen .
  Ich schreibe auch noch auf anderen Seiten . weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Cinstenberg, 24.10.2011, 23:08 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Interessanter Bericht. Liebe Grüße!

  • 

    furthy, 29.07.2011, 13:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht

  • 

    chasen, 26.07.2011, 09:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße, Claudia

  • 

    emmi29, 26.07.2011, 00:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    eine schöne Woche noch, emmi29

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